Bu özellikle neler yapabilirsiniz?
Sosyal mesaj kutusu, desteklenen kanallardaki müşteri görüşmelerini ekip için ortak bir çalışma alanında toplar. Instagram, Facebook Messenger ve WhatsApp bağlantıları kanal bazında yönetilir. Konuşmaları takip ederken bağlantının sağlığını ve mesaj gönderim durumlarını da görebilirsiniz.
Nasıl kullanmaya başlarsınız?
- İlgili kanal modülünü ve hesap uygunluğunu kontrol edip Meta bağlantısını tamamlayın.
- Bağlı hesabı ve mesajlaşmayı etkinleştirin; gerekiyorsa Gestor saatlerini ayarlayın.
- Gelen konuşmaları panelden açın, yanıtlayın ve gönderim durumlarını takip edin.
Kullanım örnekleri
- Bir işletme, farklı desteklenen sosyal kanallardan gelen soruları aynı panelde takip edebilir.
- Ekip, başarısız gönderimleri veya yeniden bağlantı gerektiren hesapları fark edip işlem yapabilir.
Kapsam ve gereksinimler
Her kanalın modül erişimi, Meta hesap uygunluğu, izinleri ve mesajlaşma kuralları ayrıdır. Bağlantı kurulması tüm hesap ve mesaj türlerinin desteklendiği anlamına gelmez. Kanalın yanıt pencereleri ve platform kısıtları geçerlidir.
Paket kapsamını ve güncel fiyatları inceleyinBu özellik hakkında merak edilenler
Üç kanal tek satın alımla mı açılır?
Instagram, Messenger ve WhatsApp kapsamlarını paketler sayfasında ayrı kontrol edin. Kanal kullanılabilirliği, hesabın gerekli izinleri sağlamasına da bağlıdır.
Bağlantı kesilirse ne yapmalıyım?
Paneldeki bağlantı durumunu ve hata açıklamasını kontrol edin. Yeniden yetkilendirme gerekiyorsa ilgili hesabı tekrar bağlayın.
