İşletmenizin telefon, web sitesi ve adres bilgilerinin güncel olması, müşterilerin doğru kanaldan size ulaşmasını kolaylaştırır. Gestero İşletme Dizinleri modülü, Google İşletme Profili bağlantısı kurulduğunda profil bilgilerini, müşteri yorumlarını ve senkronizasyon işlemlerini panelden yönetmenize yardımcı olur.
Bu rehberde bağlantı hazırlığı, işletme konumu seçimi ve bağlantı sonrasındaki yönetim adımlarını bulabilirsiniz. Kullanım için sistemde Google bağlantı yapılandırmasının tamamlanmış, hesabınızın bağlanmış ve yönetilecek konumun eşlenmiş olması gerekir. Ekran görüntüsü bağlantı öncesi durumu gösterir; rehber hazırlanırken bir Google hesabı bağlanmamış veya dış profilde değişiklik yapılmamıştır.
1. İşletme Dizinleri bölümünü açın
Gestero panelinde Dijital varlıklar → İşletme Dizinleri bölümüne girin. Sağlayıcı kartlarında bağlantı durumunu görebilirsiniz. Google İşletme Profili kartında profil bilgileri, konumlar, yorumlar ve senkronizasyon yönetimi yer alır.
Ekrandaki Yandex Business ve Apple Business Connect kartları “Bağlantı bekliyor” durumundadır. Bu kartları etkin bağlantılar olarak değerlendirmeyin; kullanılabilirlik durumunu paneldeki açıklamalardan kontrol edin.
2. Google bağlantısı için hazırlığı tamamlayın
Bağlantı sekmesini açın. “Google OAuth bilgileri sistem yöneticisi tarafından tamamlanmalıdır” uyarısı görünüyorsa önce sistem yöneticisinin gerekli yapılandırmayı tamamlaması gerekir. Bu aşama tamamlanmadan hesap bağlantısı ve konum eşleme adımlarına geçilemez.
Bağlantı hazır olduğunda Google ile bağlan düğmesi üzerinden işletme profilinizi yöneten Google hesabıyla yetkilendirme akışını tamamlayın. Hesap seçerken yönetmek istediğiniz işletme konumuna erişiminiz bulunduğundan emin olun.
Bağlantı sonrasında Gestero panelinde Google hesabı ve İşletme konumu alanlarından doğru kayıtları seçin. Konumu eşle düğmesine basmadan önce konum adını ve varsa adresini kontrol edin. Birden fazla konuma erişiyorsanız bu kontrol, yanlış profil üzerinde işlem yapmanızı önler.
3. İşletme bilgilerini gözden geçirin
Konum eşlendikten sonra İşletme Bilgileri sekmesi kullanılabilir hâle gelir. Bu bölümde işletme adı, telefon, web sitesi, ülke kodu, şehir, il veya bölge, posta kodu, adres satırları ve açıklama alanlarını inceleyebilirsiniz.
Öncelikle müşterilerin size ulaşmak için kullandığı bilgileri doğrulayın. Web sitesi bağlantısının doğru sayfaya açıldığını, telefon numarasının güncel olduğunu ve adresin doğru konumu anlattığını kontrol edin. Açıklamayı işletmenizin sunduğu hizmetleri anlaşılır biçimde özetleyecek şekilde hazırlayın.
Gerekli düzenlemelerden sonra Google profilini kaydet işlemini kullanın. İşlem sonucunda paneldeki başarı veya hata mesajını okuyun; ardından dış profildeki görünümü de kontrol edin. Bu işlem Google profilindeki bilgileri güncellemek içindir.
4. Müşteri yorumlarını inceleyin ve yanıtlayın
Yorumlar sekmesinde ortalama puan, yorum sayısı ve yorum listesi bulunur. Tabloda müşteri, puan, yorum ve mevcut yanıt bilgileri birlikte gösterilir.
Yanıt vermek için ilgili satırdaki Yorumu yanıtla işlemini açın. Kısa, ilgili ve işletmenizin üslubuna uygun bir metin hazırlayın. Yanıtı kaydet işlemiyle göndermeden önce doğru yorumu yanıtladığınızı ve metnin son hâlini kontrol edin.
Bir teşekkür mesajına kısa bir karşılık yeterli olabilir; ayrıntılı bir geri bildirimde ise müşterinin belirttiği konuya odaklanın. Kişisel bilgileri yanıta eklemeyin. Mevcut yanıtlar da bu bölümden düzenlenebilir; “Yanıtı kaldır” işlemi işletmenizin yanıtını kaldırmaya yöneliktir.
5. Senkronizasyonun kapsamını bilin
Senkronizasyon sekmesindeki otomatik eşitleme, Gestero’daki işletme adı, web sitesi ve açıklama bilgilerini belirlenen aralıkta Google’a aktarır. Bu nedenle eşitlemeyi açmadan önce Gestero İşletme bilgileri bölümündeki bu alanların güncel olduğundan emin olun.
Otomatik senkronizasyon seçeneğini açıp Senkronizasyon aralığı (dakika) alanını belirledikten sonra Ayarları kaydet düğmesini kullanın. Gerektiğinde Şimdi eşitle işlemiyle manuel eşitleme başlatabilirsiniz.
Senkronizasyon geçmişinde tarih, kaynak, durum ve sonuç alanları bulunur. Başarısız bir işlemde gösterilen hata açıklamasını inceleyin. Her profil alanının iki yönde otomatik eşitlendiğini varsaymak yerine, panelde açıklanan kapsamı esas alın.
6. Rezervasyon bağlantısını kontrol edin
Senkronizasyon bölümünde Google rezervasyon bağlantısı alanı da yer alır. Bu seçenek için önce Gestero’daki herkese açık rezervasyon sayfanızın etkin olması gerekir. Hazır değilse panel bunu belirtir.
Sayfanız etkin olduğunda yayınlanacak adresi kontrol edin ve Rezervasyon bağlantısını yayınla işlemini kullanın. Ardından sonucu ve dış profildeki bağlantıyı doğrulayın. Rezervasyon sayfası hazırlama adımları için Gestero Rezervasyon modülü rehberine göz atabilirsiniz.
Düzenli kontrol için kısa liste
Bağlantının ve eşlenen işletme konumunun doğru olduğunu kontrol edin.
Telefon, web sitesi ve adres bilgilerini güncel tutun.
Yorumları inceleyip uygun yanıtları hazırlayın.
Senkronizasyonu açmadan önce Gestero’daki kaynak bilgileri doğrulayın.
Eşitleme geçmişindeki sonuçları ve hata açıklamalarını takip edin.
Rezervasyon bağlantısını müşterinin göreceği sayfada test edin.
Gestero panelinize giriş yapın ve İşletme Dizinleri bölümündeki bağlantı durumunuzu kontrol edin. İşletme bilgileriniz için düzenli bir kontrol rutini oluşturmak, müşterilerinize daha tutarlı bir dijital görünüm sunmanıza yardımcı olur.