E-posta kampanyası hazırlarken konu ve mesaj kadar, kimlere ulaşacağınızı ve gönderim sonucunu nasıl değerlendireceğinizi de planlamanız gerekir. Gestero’da müşteri etiketleriyle hedef kitleyi daraltabilir, içerikle test gönderimi yapabilir ve her alıcı için oluşan sonucu takip edebilirsiniz.
Bu rehber kampanyanın gönderim öncesi kontrol ve sonuç takibi adımlarına odaklanır. İlk kurulum için e-posta kampanyaları kullanım rehberini de inceleyebilirsiniz. İşlemleri paneldeki E-posta kampanyaları bölümünden yapabilirsiniz; kullanılabilir düğmeler hesabınızın yetkilerine bağlıdır.
1. Göndereni ve taslağı kontrol edin
Yeni bir çalışma için Kampanya oluştur düğmesini seçin. Kampanya adı, E-posta konusu ve Mesaj içeriği alanlarını doldurun. Kampanya adı paneldeki düzeniniz içindir; e-posta konusu ise alıcının gördüğü konu satırıdır.
Gönderen e-posta hesabı alanında kullanacağınız hesabı kontrol edin. Gönderen seçmeden taslak hazırlayabilirsiniz, ancak gönderim için hesabın bağlantısı hazır olmalıdır. Panelde kampanya SMTP bağlantısının hazır olmadığı uyarısı varsa test ve toplu gönderim öncesinde sistem yöneticisinin ilgili ayarları tamamlaması gerekir.
2. Hedef kitleyi etiketlerle daraltın
Hedef kitle etiketleri alanında kampanyayla ilgili etiketleri seçin. Örneğin müşteri kayıtlarınızda “Danışmanlık” ve “İstanbul” etiketleri bulunuyorsa, bu iki etiketi birlikte seçerek farklı eşleşme seçeneklerini değerlendirebilirsiniz.
Seçilen etiketlerden herhangi biri: Örnekteki iki etiketten en az birini taşıyan uygun müşterileri kapsar.
Seçilen etiketlerin tamamı: Her iki etiketi birlikte taşıyan uygun müşterileri kapsar.
Etiket seçmezseniz tüm aktif ve e-posta izni olan müşteriler hedeflenir. Bu nedenle etiket alanını boş bırakmanın geniş bir hedef kitle anlamına geldiğini dikkate alın. Yalnızca aktif, e-posta adresi bulunan ve e-posta izni İzin var olan müşteriler gönderime alınır; izinler gönderim sırasında yeniden kontrol edilir.
Etiketlerin ve iletişim izinlerinin düzenlenmesi için müşteri yönetimi rehberini kullanabilirsiniz. Etiket eklemek müşteriye iletişim izni vermek anlamına gelmez.
3. Taslağı kaydedin ve test gönderin
Taslağı kaydet ile güncel içeriği saklayın. Kaydedilmemiş değişiklikler varken test ve alıcı önizlemesi kullanılamaz. Gönderim hazırlığı bölümünde göndereni, test adresini ve günlük limiti kontrol edin.
Kendime test gönder düğmesi, sistemde yapılandırılmış test adresine bir gönderim kuyruğa alır. Düğmenin adından hareketle her zaman giriş yaptığınız adresin kullanılacağını varsaymayın; ekranda yazan test adresini esas alın. Sonuç, aşağıdaki alıcı sonuçlarında Test türüyle izlenebilir.
Toplu gönderimden önce bu içerikle başarılı bir SMTP test gönderimi gerekir. Konu veya mesajı değiştirdiğinizde güncel içeriği kaydedin ve paneldeki test gereksinimini yeniden kontrol edin. Test iletisini posta uygulamanızda da inceleyerek metni, bağlantıları ve görünümü gözden geçirin.
4. Gerçek alıcı listesini görerek gönderin
Alıcıları görüntüle ile hedef kitle ve gönderim onayı penceresini açın. Seçilen müşteri sayısını ve alıcı listesini inceleyin. Beklediğiniz kişiler görünmüyorsa etiket eşleşmesini, müşterilerin aktifliğini, e-posta adreslerini ve izin durumlarını kontrol edin.
Gerekirse Alıcıları yenile düğmesiyle listeyi yeniden değerlendirin. İçerik, gönderen bağlantısı, başarılı test ve hedef kitle hazır olduğunda müşteri sayısını gösteren gönderim düğmesini kullanabilirsiniz. Gönderim sonrasında içerik değiştirilemez; bu yüzden son kontrolü onaydan önce tamamlayın.
5. Alıcı sonuçlarını doğru yorumlayın
Alıcı bazında gönderim sonuçları tablosu; alıcıyı, e-posta adresini, Test veya Kampanya türünü, sonucu ve sonuç zamanını gösterir. Karşılaşabileceğiniz durumlar şunlardır:
Kuyrukta: Gönderim henüz işlenmeyi bekliyor.
Gönderiliyor: Gönderim işlemi sürüyor.
SMTP kabul etti: E-posta gönderim sunucusuna aktarılmış.
Başarısız: Gönderim başarısız olmuş; varsa satırdaki hata açıklamasını inceleyin.
Atlandı: Alıcıya gönderim yapılmamış. Gönderimi durdurma ve yeniden değerlendirilen izinler gibi koşulları kontrol edin.
Sonuç belirsiz: Gönderimin sonucu kesinleştirilememiş. Bu sonuçlar otomatik olarak tekrar gönderilmez.
SMTP kabul etti sonucu gelen kutusuna teslim edildiği, okunduğu veya bir bağlantıya tıklandığı anlamına gelmez. Bu modülde gelen kutusuna teslim, açılma ve tıklama ölçümü bulunmaz. Kampanyanın genel durumuyla alıcı bazındaki sonuçları birlikte değerlendirin; “Tamamlandı” ifadesini bütün alıcıların e-postayı okuduğu şeklinde yorumlamayın.
6. Gönderimi durdurmanın sınırını bilin
Kuyrukta veya gönderiliyor durumundaki kampanyalarda, yetkiniz varsa Gönderimi durdur işlemini kullanabilirsiniz. Onay sonrasında bekleyen alıcılar atlanır. SMTP sunucusuna aktarılmış veya aktarılmakta olan e-postalar geri alınamaz.
Gönderim sonrası sonuçları inceleyip tekrarlayan hataları belirleyin. Bir sonraki kampanyada hedef kitleyi, metni ve gönderen bağlantısını bu bulgulara göre hazırlayın. Dar ve ilgili bir kitle, güncel içerikle başarılı test ve doğru sonuç yorumu, Gestero’daki kampanya sürecinizi daha düzenli yönetmenizi sağlar.