Yeni bir hizmetinizi duyurmak, işletmenizdeki gelişmeleri paylaşmak veya izinli müşterilerinize bir kampanya hazırlamak istiyorsunuz. Gestero E-posta Kampanyaları modülü; mesajınızı oluşturmanıza, müşteri etiketleriyle hedef kitlenizi belirlemenize, test gönderimi yapmanıza ve alıcı bazındaki gönderim sonuçlarını izlemenize yardımcı olur.
Bu rehberde ilk kampanyanızı hazırlarken izleyeceğiniz adımları bulabilirsiniz. Ekran görüntülerindeki metinler kullanım amacıyla hazırlanmış örneklerdir; örnek kampanya için test veya toplu gönderim yapılmamıştır.
1. Müşteri bilgilerinizi ve gönderen hesabınızı kontrol edin
Kampanyaya başlamadan önce Müşteriler bölümündeki kayıtların güncel olduğundan emin olun. Gönderime yalnızca aktif, e-posta adresi bulunan ve e-posta izni “İzin var” olan müşteriler alınır. İzinler gönderim sırasında tekrar kontrol edilir.
Müşterilerinizi ilgi alanlarına veya hizmet gruplarına göre etiketlemek hedef kitle seçimini kolaylaştırır. Örneğin “Eğitim” ve “Yeni hizmetler” etiketleriyle, duyurunuzun ilgili olduğu grubu belirleyebilirsiniz. Bu adlar örnektir; panelinizdeki mevcut müşteri etiketlerini kullanın.
Gönderen için E-posta modülünde işletmenize ait etkin bir hesap bulunmalıdır. Kampanya formunda hesabı seçin. Bağlantı gerekiyorsa yetkili İşletme Admin, hesabın mevcut parolasıyla Gönderim hesabını bağla işlemini tamamlayabilir. Bu işlem hesap parolasını değiştirmez.
Panelde kampanya SMTP bağlantısının hazır olmadığına ilişkin bir uyarı görürseniz taslak hazırlamaya devam edebilirsiniz. Test ve toplu gönderim için sistem yöneticisinin Kampanya gönderimi ayarlarını tamamlaması gerekir.
2. Yeni kampanyanızı oluşturun
Panelde Müşteri ve iletişim → E-posta kampanyaları bölümünü açın ve Kampanya oluştur düğmesine basın. Gönderen e-posta hesabı alanından kullanacağınız hesabı seçin. Gönderen seçmeden de taslak hazırlayabilirsiniz.
Kampanya adı, panelde kayıtlarınızı ayırt etmenizi sağlar. “Kasım — yeni hizmet duyurusu” gibi bir ad kullanabilirsiniz. E-posta konusu ise müşterinin göreceği konu satırıdır; mesajın ne hakkında olduğunu açıkça anlatan kısa bir ifade seçin.
3. Mesajınızı tek bir amaç etrafında hazırlayın
Mesaj içeriği alanına duyurunuzu yazın. İlk paragrafta neyi duyurduğunuzu belirtin; ardından müşterinin ne yapmasını istediğinizi açıklayın. Hizmeti incelemek, rezervasyon sayfasını açmak veya işletmenize ulaşmak gibi tek bir ana hedef belirlemek mesajınızı daha anlaşılır kılar.
Uzun açıklamalar yerine kısa paragraflar kullanın. Bağlantıyı tam adresiyle yazın ve doğru sayfaya açıldığını kontrol edin. Birden fazla dijital kanal paylaşmanız gerekiyorsa Link Tree sayfanızın adresini kullanabilirsiniz.
4. Hedef kitle etiketlerini belirleyin
Hedef kitle etiketleri alanından duyurunuzla ilgili müşteri gruplarını seçin. Etiket eşleşmesi alanında iki seçenek bulunur:
Seçilen etiketlerden herhangi biri: Seçtiğiniz etiketlerden en az birine sahip müşteriler hedeflenir.
Seçilen etiketlerin tamamı: Seçtiğiniz tüm etiketleri birlikte taşıyan müşteriler hedeflenir.
Örneğin “Eğitim” ve “Yeni hizmetler” seçiliyse ilk seçenek bu etiketlerden birine sahip grupları birleştirir; ikinci seçenek iki etikete de sahip müşterilerle sınırlar. Her iki durumda da aktiflik, e-posta adresi ve e-posta izni koşulları geçerlidir.
Etiket alanını boş bırakmanın tüm aktif ve e-posta izinli müşterileri kapsadığını unutmayın. Hazır olduğunuzda Taslağı kaydet düğmesini kullanın. Sonraki değişikliklerinizi de test ve alıcı önizlemesinden önce kaydedin.
5. Kendinize test gönderin ve alıcıları inceleyin
Kaydedilmiş kampanyanın Gönderim hazırlığı bölümünde gönderen bilgisi, yapılandırılmış test adresi ve günlük alıcı limiti görüntülenir. Kendime test gönder düğmesi test e-postasını burada belirtilen test adresi için kuyruğa alır. Testin sonucunu aşağıdaki alıcı tablosundan takip edin.
Toplu gönderimden önce mevcut içerikle başarılı bir test gönderimi gerekir. Test e-postasını açarak konu satırını, metni ve bağlantıları kontrol edin. Gönderen hesabının hazır olması ve taslağın kaydedilmiş olması da gönderim hazırlığının parçasıdır.
Alıcıları görüntüle düğmesiyle hedef kitle önizlemesini açın. Seçilen müşteri sayısını ve listeyi inceleyin. Beklemediğiniz bir kitle görürseniz geri dönüp etiket seçimini düzeltin, taslağı kaydedin ve önizlemeyi yeniden açın.
6. Gönderimi başlatın ve sonuçları takip edin
Hedef kitle ve gönderim onayı penceresinde listeyi son kez kontrol edin. Başarılı test, hazır gönderen hesabı ve uygun alıcılar bulunduğunda, gönderim yetkisi olan kullanıcı “… müşteriye gönder” düğmesiyle kampanyayı kuyruğa alabilir. Gönderim sonrasında kampanya içeriği değiştirilemez.
Kampanya durumu Taslak, Kuyrukta, Gönderiliyor, Tamamlandı veya Durduruldu olarak izlenebilir. Alıcı bazında gönderim sonuçları tablosunda test ve kampanya gönderimleri ayrı belirtilir; Kuyrukta, Gönderiliyor, SMTP kabul etti, Başarısız, Atlandı ve Sonuç belirsiz durumlarını görebilirsiniz.
SMTP kabul etti, e-postanın gönderim sunucusuna aktarıldığını gösterir. Gelen kutusuna teslim, açılma ve tıklama ölçümü bu sürümde bulunmaz. Sonucu belirsiz gönderimler otomatik olarak tekrar gönderilmez.
Gönderim kuyruğa alınmış veya devam ediyorsa Gönderimi durdur işlemiyle bekleyen gönderimleri durdurabilirsiniz. Sunucuya aktarılmış ya da aktarılmakta olan e-postalar geri alınamaz.
İlk kampanyanız için kısa kontrol listesi
Doğru ve bağlantısı hazır gönderen hesabını seçin.
Konu, mesaj ve hedef bağlantıları kontrol edin.
Etiket seçiminin hangi müşterileri kapsadığını doğrulayın.
Taslağı kaydedip başarılı test gönderimini tamamlayın.
Alıcı önizlemesini kontrol ettikten sonra gönderimi başlatın.
Gönderim sonuçlarını alıcı bazında inceleyin.
Gestero panelinize giriş yapın, ilk kampanyanızı taslak olarak hazırlayın ve testten alıcı kontrolüne kadar adımları tamamlayarak izinli müşterilerinizle iletişiminizi düzenleyin.