Online randevu sayfanızın işletmenizin çalışma düzenini yansıtması, müşterilerin uygun zamanı seçmesini kolaylaştırır. Gestero’da hizmet süresi, mesai saatleri, randevu alınabilecek günler ve talep onayı aynı ekran üzerinden düzenlenebilir.
Bu rehber, randevu modülünün günlük planlamaya yönelik ayarlarına odaklanır. İlk kullanım adımları için Gestero Randevu Yönetimi kullanım rehberini de inceleyebilirsiniz. Aşağıdaki ayarlara Planlama → Randevularım → Randevu sayfası yolundan ulaşabilirsiniz. Düzenleme seçenekleri hesabınızın yetkilerine bağlıdır.
1. Önce hizmet süresini belirleyin
Randevu sayfası tasarımı bölümündeki Hizmetler alanında, müşterinizin seçeceği hizmet adını ve Süre (dakika) değerini düzenleyin. Yeni bir hizmet tanımlamak için Hizmet ekle düğmesini kullanabilirsiniz.
Hizmet süresi, ilgili randevunun ne kadar süreceğini ifade eder. Örneğin yarım saatlik bir görüşme için 30 dakika belirleyebilirsiniz. Farklı hizmetlerin gerçek çalışma sürelerini ayrı değerlendirin; bütün hizmetlerin aynı uzunlukta olması gerekmez.
2. Saat seçimi aralığını hizmet süresinden ayrı düşünün
Uygunluk ve yayın ayarları bölümündeki Saat seçimi aralığı (dakika), müşteriye sunulan başlangıç saatlerinin hangi aralıklarla ilerlediğini düzenler. Hizmetin süresi ise seçilen randevunun uzunluğudur.
Örneğin saat seçimi aralığı 15 dakika, hizmet süresi 30 dakika olabilir. Bu durumda 15 dakikalık başlangıç adımları kullanılması, hizmetin 15 dakikada biteceği anlamına gelmez. Sunulan saatleri değerlendirirken hizmet süresini ve mevcut uygunluğu birlikte kontrol edin.
3. Mesai saatlerini, günleri ve saat dilimini düzenleyin
Saat dilimi alanını işletmenizin çalışma konumuna göre kontrol edin. Örneğin Türkiye’de çalışan bir işletme için ekranda Europe/Istanbul değeri kullanılabilir. Ardından Mesai başlangıcı ve Mesai bitişi alanlarını çalışma düzeninize göre belirleyin.
Randevu alınabilecek günler bölümünde hizmet verdiğiniz günleri açın. Hafta sonu çalışmıyorsanız ilgili günleri kapalı tutabilirsiniz. Görseldeki gün ve saatler bir örnektir; kendi işletmenizin programını esas alın.
4. Ne kadar erken ve ne kadar ileri tarihli talep alacağınızı seçin
En erken randevu (dakika sonra): Talep ile randevu başlangıcı arasında bırakmak istediğiniz asgari süreyi belirler. Hazırlık gerektiren hizmetler için bu alanı çalışma sürecinize göre düzenleyin.
En ileri randevu (gün): İleriye dönük randevu alınabilecek zaman aralığını belirler. Uzun vadeli planlamanız henüz kesinleşmediyse daha kısa bir aralık seçebilirsiniz.
Örneğin en erken randevu değerinin 120 dakika olması, iki saatlik bir hazırlık aralığı tanımlamak içindir. Bu alan hizmetin iki saat süreceği anlamına gelmez. Hizmet uzunluğu, başlangıç saatleri arasındaki adım ve önceden haber verme süresi üç ayrı ayardır.
5. Otomatik onay ile bekleyen talep akışı arasında seçim yapın
Randevu taleplerini otomatik onayla seçeneği açık olduğunda, uygun saate gelen talepler doğrudan onaylanır. Programı önceden belirlenmiş hizmetlerde bu akışı değerlendirebilirsiniz.
Seçenek kapalı olduğunda talepler Beklemede durumunda alınır. Siz onayladığınızda saat uygunluğu yeniden kontrol edilir. Önce müşteriyle görüşmeniz veya hizmet ayrıntılarını değerlendirmeniz gerekiyorsa bu akış daha uygun olabilir.
Bekleyen bir talebi kesinleşmiş randevu gibi anlatmamak için Talep alındı mesajı metnini de onay akışınızla uyumlu hazırlayın. Örneğin manuel onay kullanıyorsanız talebin alındığını ve değerlendirme sonrasında bilgilendirme yapılacağını açıkça belirtebilirsiniz.
6. Önizleyin, kaydedin ve bağlantıyı paylaşın
Canlı önizleme ile sayfa başlığını, açıklamayı ve hizmet adlarını gözden geçirin.
Hizmet sürelerini, saat dilimini, mesai günlerini ve talep sınırlarını birlikte kontrol edin.
Sayfanın erişilebilir olmasını istiyorsanız Randevu sayfasını yayınla seçeneğini açın.
Ayarları kaydet düğmesine basın. Yayın ve içerik değişiklikleri kaydettiğinizde uygulanır.
Yayımlanan sayfayı ziyaretçi görünümünde açıp hizmete göre sunulan tarih ve saatleri kontrol edin.
Bağlantıyı kopyala ile randevu adresinizi alabilir; web sitenizdeki bir butona veya Link Tree sayfanıza ekleyebilirsiniz. Paylaşmadan önce sayfanın yayında olduğundan emin olun.
Çalışma düzeniniz değiştiğinde bu ayarları yeniden gözden geçirin. Hizmet süresini doğru tanımlamak, uygun günleri güncel tutmak ve onay mesajını sürece uygun yazmak, müşterinin randevu talebinden ne bekleyeceğini daha açık hale getirir.